我们的努力就不能只局限在外部世界
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我们怎么做，您才满意。 我们需要理解大脑中的边缘系统是如何运作的。 边缘系统总在寻求安慰，杰克就在向你传达他的不适。对方也可能是感觉不舒服，或者仅仅是因为冷，再或者对方真的是在心中思考什么问题。 #糟糕的眼祌交流。”如果你觉得哪一种都不像，就找一个了解你的人，让他（她〕告诉你，哪一种选择最像你。 阅读时，你可以随时记下你的任何反应。“如果大家的想法都是一样，说明实际没有人认真思考，即‘糖6『6&11110&116，00006110367腿出。 ”〔《外交的利害关系》，沃尔特李普曼界已1七6『11卯胍如著，交易出版社2008年出版，第51页）诚如所言，与会者明明人数众多，却没什么人提出问题或意见，这对决策来说极为危险。 第七章跨越冲突一一掌控矛盾 1.何谓矛盾矛盾的特征 在立场冲突时，指责对手容易招致对簿公堂的结果。 在处理国际纠纷时，谈判破裂还有导致武装冲突，甚至升级为全面战争的可能。 那么，如何避免矛盾、对立和摩擦呢。 换言之，发生尖锐的矛盾时，如何通过谈判解决呢。 矛盾升级 在回答这个问题之前，有必要了解矛盾的特征。 简单来说，矛盾就是冲突的升级。 因此，必须在事态严重前及时干预。即使你在职场的岗位上，你也是在售卖自己的时间和专业技能，以换取金钱上的回报。现实非常清楚，我们正在经历一场全球性大变革的深刻洗礼，所有人都概莫能外。今后的业务也会考虑和贵司合作，所以还请三思。” “我在这里忙得要死，而你却什么都不做。 ” “你怎么就看不出，没人觉得你能成为这家公司的合伙人。我越来越体会到，要想让别人点头同意，我们的努力就不能只局限在外部世界，我们还要在内心世界花费相应的工夫。它能帮助我与对方拉近关系，然后，在谈判即将结束的时候，我就能利用这一关系为自己谋求利益。
”道理虽是如此，谈判却不尽然。 对于专业人士，特别是特定领域的专家来说，尤其需要认清这个现状。 出于对专业的自信，他们觉得自己才是对的，这只能给谈判带来负面影响。 正如护士只有听完病人的诉求才能提供合理的建议一般，在涉及自身专业领域的话题时，首先应该避免简单定义对错的偏见，保持聆听的姿态。 为了加深理解，还可以适当提问，而不是冷嘲热讽。 谈判是一场将自身利益最大化的游戏。 然而，如果不给对手获利的机会，无法达成可以贯彻实施的协议。 因此，有必要充分考虑对手的利益，在谈判中抛出相应的选择和提议。 反过来说，为了签订最大程度反映自身利益的协议，关键在于充分说明自身的提议能给对手带来多少好处。 第二章理智与情感的摇摆，继而趋向合理 1.两分法的陷阱 请看下面一段对话。 八公司的铃木：“价格方面可以降个107。 吗。船长为你防范风险。 还记得第二部分里每一章的最后一句话吗。 四大成员当中的任何一位都不应该“单干”。根据她的衣着、年龄，他们断定她不会太有钱，因此懒得接待她。 当她在展厅四处转悠寻找着服务人员时，某位销售决定和她聊聊。 使他喜出望外的是，她打算买一屋子的家具，最后掏出最高等级的美国运通卡付了费。”当然提问的同时还可以配合挠头的动作，你需要在视觉效果上、在听觉效果上同时营造出非常惊讶的感觉。班上非常混乱，普拉尼塔遭受的嘲弄也进一步升级。 我知道，我必须站出来予以制止。 我知道后面会发生什么，于是我手握一支黑色记号笔，走到一把木椅子后面，把普拉尼塔的名字用力写在了上面。”利亚姆认为前天没有打开的死结解开了，回到经销店估计就能把车买了。 可没承想这只不过是他一厢情愿的想法。而接近一位男性，你应该从更加侧面的方向出发，逐渐绕到对方的面前。伟大的先哲们一直在探寻人类在宇宙中所处的位置。 例如，佛陀思考了人类的心智，解释了他所理解的现实的本质。尽管他们会做出各种尝试，试图隐藏自己的反应，但他们的身体却总是诚实的。 我们的身体仍会在我们不知情的情况下散发出信号，尽管有时我们尝试阻止这些信号的发出，但身体会基于人们意识到的事实自然而然地做出反应。 除了直接询问谈判对手为何没有做出任何身体语言之外，还可以改变整个状态。 如果事态严峻，不如讲个笑话看看大家什么反应。
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